Mediation
Konflikte effektiv lösen
Mediation trägt bei Interessenskonflikten und in Streitfällen dazu bei, zwischen zwei oder mehreren Parteien zu vermitteln. Die Konfliktparteien erarbeiten gemeinsam und eigenverantwortlich – unter Anleitung und Moderation eines neutralen Dritten, des Mediators – eine konstruktive Lösung des Konflikts, die für alle Beteiligten zufriedenstellend und tragfähig sein soll. Dabei geht es neben der oft nur vordergründigen Sachklärung auch darum, die eigentlichen Interessen und Bedürfnisse der Parteien zu erkennen und zu benennen. Besonderes Augenmerk wird auf die Beziehung zwischen den Beteiligten und auf ihre Kommunikation untereinander gerichtet. Die Basis einer erfolgreichen Mediation bilden Ergebnisoffenheit, Vertraulichkeit und Freiwilligkeit. Meine Rolle als Mediatorin ist es, parteiübergreifend und frei von Kontextverantwortung zwischen den Parteien zu vermitteln und sie auf ihrem Weg zu einer Konfliktlösung zu begleiten.
Unbearbeitete Konflikte am Arbeitsplatz verursachen persönliche und betriebswirtschaftliche Schäden und beeinträchtigen das Arbeitsklima. Gerade in Unternehmen und Abteilungen, in denen Neuerungen zum Einsatz kommen und Innovationen entwickelt werden, gibt es häufig Reibungspunkte. Allzu oft scheitert die Umsetzung neuer Ideen an den so genannten Softskills, weil Leistungsfähigkeit und Kreativität unter offenen oder unterschwelligen Konflikten leiden. Die Zeit, die Mitarbeiter mit Ärger über Kollegen oder Vorgesetzten verbringen, kostet das Unternehmen viel Geld. Mediation gehört als wichtiger Bestandteil zu einer innovativen Personalarbeit in unserer Arbeitswelt, die nicht mehr so stark von Autorität und Hierarchie beherrscht wird, stattdessen aber von einer gestiegenen Komplexität, einem stärkeren Wettbewerb und einer Knappheit an Fachkräften geprägt ist.
Vorteile der Mediation
Vermittlung in Konflikten
- Verhinderung oder Begrenzung persönlicher und betriebswirtschaftlicher Schäden durch Konflikte am Arbeitsplatz
- Entwicklung einer Lösung in Eigenverantwortlichkeit und Freiwilligkeit der Parteien
- Effektiver Umgang mit Konflikten
- Wertschätzende Kommunikation, Verbesserung des Umgangs der Parteien miteinander, besseres Verständnis für den anderen, höhere Zufriedenheit der Konfliktparteien
- Verhinderung künftiger Konflikte bzw. Lösung neuer Konflikte in einer frühen Eskalationsstufe
- Entscheidungen werden nur bei Zustimmung aller Beteiligten getroffen
- Gute Chancen, dass die getroffene Vereinbarung auch zielgerichtet umgesetzt wird, weil die Lösung eigenständig erarbeitet wurde
Ablauf einer Mediation
Vom Konflikt zur Win-Win-Situation
Wir schaffen einen sicheren Rahmen. Der sogenannte sichere Rahmen soll insbesondere Vertraulichkeit beinhalten und Vertrauen ermöglichen. Anschließend legen wir gemeinsam das zu bearbeitende Thema fest.
Die Medianten erhalten Gelegenheit, ihre Situation und ihre Sicht des Konflikts darzustellen.
Die Bedürfnisse und Interessen der am Prozess Beteiligten werden herausgearbeitet.
Die Medianten finden Optionen, die zu einem beidseitigen Vorteil führen sollen. Im besten Fall entsteht so eine Win-Win-Situation für beide Parteien.
Am Ende steht eine entsprechende Abschlussvereinbarung, welche die am Prozess beteiligten Parteien gemeinsam formulieren.
Leistungen im Bereich Mediation
Konflikte lösen im Unternehmen/der öffentlichen Verwaltung oder im Privatbereich
- Mediation bei Konflikten zwischen Kollegen, im Team, mit dem Vorgesetzten
- Konfliktberatung als feste Serviceleistung in Form eines festen Rahmenvertrages über ein bestimmtes Stundenkontingent. Informieren Sie sich unverbindlich, um weitere Details zu diesem Angebot zu erhalten.
- Mediation als Möglichkeit einer außergerichtlichen Lösung (z.B. bei Nachbarschaftsstreitigkeiten, Konflikten in der Familie)